faq

Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших програмах?

Веб – сервіс СОТА а також програма M.E.Doc підтримують сертифікати декількох АЦСК, в тому числі і АЦСК «Україна»

Про підтримку сертифікатів АЦСК “Україна” іншими програмами радимо з’ясувати у постачальника даного програмного забезпечення.

Чи можна користуватися е-підписами, що знаходяться не на захищених носіях до 2020 року?

КЕП — це кваліфікований електронний підпис, що видається з 7.11.2018 року. До 7.11.2018 року усі підписувачі отримували електронно-цифровий підпис (ЕЦП), а відповідно до Закону усі видані ЕЦП чинні до закінчення їх терміну дії, а усі КЕП повинні зберігатися виключно на захищених носіях.

Розглянемо на прикладі

Якщо ви отримали свій підпис (ЕЦП) у вересні 2018 на два роки, тобто до вступу Закону, то ви і надалі можете ним користуватися для подачі звітності та обміну документами, а ж до закінчення його терміну дії — до вересня 2020 року.  Але якщо у вас відбудуться зміни щодо даних організації, або ж підписувачів, наприклад у жовтні 2019 року, тоді вам необхідно буде отримувати вже КЕП, а КЕП повинні зберігатися виключно на захищених носіях. 

Якщо ви отримали свій підпис (КЕП) у березні 2019 року, то, відповідно до Закону, ваші секретні ключі повинні вже зараз зберігатися на захищеному носієві. 

Тобто, усі хто отримував ЕЦП, можуть дійсно користуватися ним до закінчення його терміну дії, але у випадку продовження чи перевидачі буде видаватися вже КЕП, який повинен зберігатися на захищеному носієві. 

Захищені носії яких виробників підтримує програма M.E.Doc ?

Виробник Драйвери
Автор Не потрібно
IIT (Алмаз-1К) Потребує встановлення драйверів: EUinstall.exe та EKAlmaz1cInstall.exe
AVEST Потребує встановлення драйверів: SetupAvestKeyTools_1.2.0.156.exe
EFIT Потребує встановлення драйверів: EfitKeysToolForEfitkey.exe

Чи можливо працювати в програмі "M.E.Doc" і веб - сервісі "СОТА" перебуваючи за кордоном?

Авжеж! Користуватися програмою “M.E.Doc” та веб – сервісом “СОТА” можна перебуваючи в абсолютно будь-якій точці планети, від користувача буде потрібно лише наявність комп’ютера, ЕЦП і інтернету (Wi-Fi).

Найбільш вдалим рішенням є саме веб – сервіс “СОТА”, який не потребує “прив’язки” до конкретного комп’ютера. Дані користувача зберігаются на серверах розробника, оновлення відбувається автоматично та вся інформація надійно захищена від сторонніх осіб.

Як встановити локальний M.E.Doc?

Як встановити мережевий M.E.Doc?

Я отримав (ла) код доступу, як його завантажити до програми?

Увійдіть в розділ Адміністрування Керування кодом доступу і виберіть вкладку Код доступу, натисніть кнопку Завантажити, після цього у вікні завантаження з’являться всі доступні коди доступу. Натисніть Ок і Зберегти. Готово!

Також є альтернативний спосіб – завантаження коду доступу із текстового файлу з сайту medoc.ua

Увійдіть на сторінку завантаження коду доступу на офіційному сайті medoc.ua, введіть ваш код ЄДРПОУ або ІПН, потім натисніть Завантажити файл

Далі відкрийте файл (ЕДРПОУ)*.txt, та скопіюйте (Ctrl+C) вміст цього файлу. Після цього вставте (Ctrl + V) все скопійоване у вкладку Код доступу і натисніть кнопку Зберегти.

Як сформувати заявку на отримання посилених сертифікатів АЦСК "Україна" в M.E.Doc і СОТА?

В “M.E.Doc”

 

В “СОТА”

Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?

Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:

  • Увійдіть в розділ АдмініструванняСертифікатиВстановлені сертифікати
  • Натисніть кнопку «Завантажити з інтернету»

Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати і програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. З переліку що випадає виберіть відповідальних осіб.

Ознайомтеся з відеоінструкції з завантаження сертифікатів

Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?

Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:

  • Увійдіть в розділ АдмініструванняСертифікатиВстановлені сертифікати
  • Виберіть Додати сертифікат (або Ctrl + I) на панелі інструментів. У відкритому вікні вкажіть шлях до каталогу, де зберігаються файли сертифікатів, які позначені піктограмою і мають розширення файлу *.crt. Виберіть потрібний сертифікат (або декілька сертифікатів) і натисніть кнопку «Відкрити».

Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати і програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. З переліку що випадає виберіть відповідальних осіб.

Ознайомтеся з відеоінструкції по завантаженню сертифікатів

Як відправити Заяву приєднання до Договору про визнання електронних документів з M.E.Doc і СОТА?

У веб – сервісі СОТА

Як відправити повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису з M.E.Doc і СОТА?

 

У веб-сервісі СОТА

 

Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН / РК?

Іноді в роботі приймального порталу ДФС трапляються збої і перевантаження а також можуть проводитися планові регламентні роботи з обслуговування системи обробки в результаті чого квитанції про реєстрацію ПН / РК можуть бути отримані з затримкою або не отримані зовсім. В такому випадку ми радимо звернутися до контролюючого органу з проханням відправити квитанції або самостійно дізнатися статус реєстрації ПН / РК за допомогою відправки відповідного запиту з M.E.Doc.

 

https://youtu.be/rlUz7KYa0Sk

Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким номером вже зареєстрована?

Вам необхідно виконати наступне:

  1. Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
  2. Виберіть ФайлПоказати бланк.
  3. Виберіть ФайлВластивості.
  4. У відкритому вікні перейдіть у вкладку Додатково, виберіть місяць і в стовпці Початок інтервалу і кінець інтервалу вкажіть значення, наприклад 1000 і 2000.
  5. Натисніть кнопку “Зберегти” та надішліть НН на реєстрацію

Як "підтягнути" в "M.E.Doc" зареєстровані видані / отримані ПН?

Зробити це можна двома способами:

  1. Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться в модулі Первинні документи.

Подивитися відеоінструкцію

2. Можна відправляти окремі запити через Довідки державних органівІнформаційна довідка.

У мене ключі АЦСК "Україна", я не можу увійти до порталу «Е-Дата»

Формат ключів, який підтримує портал «Є-Дата» http://e-data.gov.ua/, відрізняється від формату ключів АЦСК «Україна». Для того щоб використовувати ключі та сертифікати, видані АЦСК «Україна», на порталі «Є-Дата», Вам необхідно виконати їх конвертацію.

Для конвертації необхідно завантажити архів «KeyConverterSetup.zip», розпакувати його і в створеному каталозі «KeyConverterSetup» запустити програму конвертації «KeyConverter.exe».

Як створити декларацію для підприємця в веб-сервісі СОТА?

Веб-сервіс СОТА дозволяє підприємцю вести Книгу обліку доходів та витрат в електронному вигляді, і не витрачаючи зайвого часу на її основі створювати та подавати декларацію. Як створити декларацію для підприємця? Користуючись веб-сервісом СОТА, можна швидко і просто створювати декларацію, підписувати цифровим підписом і подавати до контролюючого органу в електронному вигляді.

 

Ознайомтесь з відеоінструкцією

Є питання?!

Наші фахівці з радістю на них дадуть відповідь за телефонами гарячої лінії або в нашому офісі!

Чекаємо Вас! 🙂

Напишіть нам
Напишіть нам
Питання, сумніви, проблеми? Ми тут, щоб допомогти вам!
Підключення...
На даний момент жоден з наших операторів недоступний. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.
Наші оператори зайняті. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше
:
:
:
Маєте запитання? Напишіть нам!
:
:
Сеанс чату завершено
Чи була ця розмова корисною? Проголосуйте за цей сеанс чату.
Добре Погано