FAQ

Работают ли сертификаты АЦСК «Україна» в других программах?

Веб – сервис СОТА а так же программа M.E.Doc поддерживают сертификаты нескольких АЦСК, в том числе и АЦСК «Украина»

О поддержке сертификатов АЦСК “Украина” другими программами рекомендуем уточнить у поставщика данного программного обеспечения.

Можно ли пользоваться е-подписью, что находятся не на защищенных носителях до 2020 года?

КЭП – это квалифицированная электронная подпись, выдаваемая с 7.11.2018 года. До 7.11.2018 года все подписчики получали электронно-цифровую подпись (ЭЦП), а в соответствии с законом все выданные ЭЦП действующие до истечения их срока действия, а все КЭП должны храниться исключительно на защищенных носителях.

 

Рассмотрим на примере

Если вы получили свою подпись (ЭЦП) в сентябре 2018 на два года, то есть до вступления Закона, то вы и в дальнейшем можете им пользоваться для подачи отчетности и обмена документами, а ведь до окончания его срока действия — до сентября 2020 года. Но если у вас произойдут изменения относительно данных организации, или же подписчиков, например, в октябре 2019 года, тогда вам необходимо будет получать уже КЭП, а КЭП должны храниться исключительно на защищенных носителях.

 

Если вы получили свою подпись (КЭП) в марте 2019 года, то, согласно Закону, ваши секретные ключи должны уже сейчас храниться на защищенном носителе.

 

То есть, все кто получал ЭЦП, могут действительно пользоваться им до окончания его срока действия, но в случае продолжения или перевыдачи будет выдаваться уже КЭП, который должен храниться на защищенном носителе.

Защищённые носители каких производителей поддерживает программа M.E.Doc?

Производитель Драйверы
Автор Не требуется
ИИT (Алмаз-1К) Требуется установка драйверов: EUinstall.exe та EKAlmaz1cInstall.exe
AVEST Требуется установка драйверов: SetupAvestKeyTools_1.2.0.156.exe
EFIT Требуется установка драйверов: EfitKeysToolForEfitkey.exe

Возможно ли работать в программе "M.E.Doc" и веб - сервисе "СОТА" находясь за границей?

Без проблем! Пользоваться программной “M.E.Doc” и веб – сервисом “СОТА” можно находясь в абсолютно любой точке планеты, от пользователя потребуется лишь наличие компьютера, ЭЦП и интернета (Wi-Fi).

 

Наиболее подходящее решение для Вас это веб – сервис “СОТА”, не требующий привязки к конкретному компьютеру.

Как установить локальный M.E.Doc?

Ознакомтесь с видеоинструкцией

Как установить сетевой M.E.Doc?

Рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией

Я получил(а) код доступа, как его загрузить в программу?

Войдите в раздел Адміністрування – Керування кодом доступу и выберите вкладку Код доступу, затем нажмите кнопку Завантажити, после этого в окне загрузки появятся все доступные коды доступа. Нажмите Ок и Зберегти. Готово!

 

Так же есть альтернативный способ – загрузка кода доступа в виде текстового файла с сайта medoc.ua

Войдите на страницу загрузки кода доступа с официального сайта medoc.ua, введите ваш код ЕГРПОУ или ИНН, затем нажмите Завантажити файл

Далее откройте файл с кодом доступа, расширение файла *.txt, и скопируйте все, что находится в файле. После этого вставьте все скопированное во вкладку Код доступа и нажмите кнопку Сохранить.

Как сформировать заявку на получение усиленных сертификатов АЦСК "Україна" в M.E.Doc и СОТА?

В “M.E.Doc”

 

В “СОТА”

Как загрузить сертификаты ЕП в программу M.E.Doc автоматически?

Для загрузки сертификатов ЭЦП выполните следующее:

  1. Войдите в раздел Адміністрування – Сертифікати – Встановлені сертифікати
  2. Нажмите кнопку «Завантажити з Інтернету»
  3. Сертификаты автоматически появятся во вкладке Установленные сертификаты и программа сразу предложит настроить комплект подписи документов. Из перечня выпадающего выберите ответственных лиц.

Как загрузить сертификаты ЭЦП в программу M.E.Doc вручную?

Для загрузки сертификатов ЭЦП выполните следующее:

  1. Войдите в раздел Адміністрування – Сертифікати – Встановлені сертифікати
  2. Выберите Добавить сертификат (или Ctrl + I) на панели инструментов. В открытом окне укажите путь к каталогу, где хранятся файлы сертификатов, которые обозначены пиктограммой и имеют расширение файла *.crt. Выберите нужный сертификат (или несколько сертификатов) и нажмите кнопку «Открыть».
  3. Сертификаты автоматически появятся во вкладке Встановлені сертифікати и программа сразу предложит настроить комплект подписи документов. Из перечня выпадающего выберите ответственных лиц.

Как отправить Заявление присоединении к Договору о признании электронных документов из M.E.Doc и СОТА?

В веб – сервисе СОТА

Как отправить уведомление о регистрации электронной цифровой подписи из M.E.Doc и СОТА?

В веб-сервисе СОТА

Почему долго не приходят квитанции о регистрации НН / РК?

Иногда в работе приёмного портала ГФС случаются сбои и перегрузки а так же могут проводиться плановые регламентные работы по обслуживанию системы обработки в результате чего квитанции о регистрации НН / РК могут быть получены с задержкой либо не получены вовсе. В таком случае мы рекомендуем обратится в контролирующий орган с просьбой отправить квитанции или самостоятельно узнать статус регистрации НН / РК с помощью отправки соответствующего запроса из M.E.Doc.

 

Относительно задержек квитанций к налоговой, статистической и прочей отчётности, рекомендуем обращаться непосредственно в контролирующий орган, поскольку файл квитанции формируется на портале обработки электронной отчётности (ГФСУ, ГССУ, ПФУ, ГосКазначейство и пр.). Так же в случае, если контролирующий орган утверждает, что квитанции были отправлены, рекомендуем проверить наличие на электронной почте писем с темой вида “Цей лист призначений для програми обробки електронної звітності…” а так же содержащего вложение. Адрес почты, через которую M.E.Doc отправляет отчётность пользователь может посмотреть перейдя в меню Адміністрування – Параметри системм – Електронна пошта

Что делать? Поступает квитанция, налоговая накладная с таким номером уже зарегистрирована?

Вам необходимо выполнить следующее:

Откройте любую исходную налоговую накладную.

  1. Выберите Файл – Показати бланк.
  2. Выберите Файл – Властивості.
  3. В открытом окне перейдите во вкладку Дополнительно, выберите месяц и в столбце Начало интервала и конец интервала укажите значение, например 1000 и 2000.

Нажмите кнопку “Сохранить” и отправьте НН на регистрацию

Как подтянуть в "M.E.Doc" зарегистрированые выданные / полученные НН?

Сделать это можно двумя способами:

  1. Воспользуйтесь функцией Звірка документів з ЄРПН, что находится в модуле Первинні документи.
    Посмотреть видеоинструкцию

2. Можно отправлять отдельные запросы через Довідки державних органів – Інформаційна довідка.

У меня ключи АЦСК "Украина", я не могу зайти на портал «Е-Дата»

Формат ключей, который поддерживает портал «Е-Дата» http://e-data.gov.ua/, отличается от формата ключей АЦСК «Украина». Для того чтобы использовать ключи и сертификаты, выданные АЦСК «Украина», на портале «Е-Дата», Вам необходимо выполнить их конвертацию.

Для конвертации необходимо скачать архив «KeyConverterSetup.zip», распаковать его и в созданном каталоге «KeyConverterSetup» запустить программу конвертации «KeyConverter.exe».

Как создать декларацию для предпринимателя в веб-сервисе СОТА?

Веб-сервис СОТА позволяет предпринимателю вести Книгу учета доходов и расходов в электронном виде, и не тратя лишнего времени на ее основе создавать и подавать декларацию. Как создать декларацию для предпринимателя? Пользуясь веб-сервисом СОТА, можно быстро и просто создавать декларацию, подписывать цифровой подписью и подавать в контролирующий орган в электронном виде.

Ознакомтесь с видеоинструкцией

Есть вопрос?!

Наши специалисты с радостью на них ответят по телефонам горячей линии или в нашем офисе!

Ждём Вас! 🙂

Напишіть нам
Напишіть нам
Питання, сумніви, проблеми? Ми тут, щоб допомогти вам!
Соединение...
На даний момент жоден з наших операторів недоступний. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.
Наші оператори зайняті. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше
:
:
:
Маєте запитання? Напишіть нам!
:
:
Сеанс чату завершено
Был ли этот разговор полезным? Пожалуйста, цените беседу.
Хорошо Плохо